Réinventez l'expérience client avec des agents IA
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Centralisez et automatisez vos communications clients avec notre plateforme d'IA conversationnelle. Réduisez vos coûts, augmentez vos revenus et fidélisez vos clients.
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Ils nous font déjà confiance
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Sairen réinvente la relation client : une plateforme omnicanale où l'IA automatise, où la data pilote, où vos équipes se concentrent sur l'essentiel.
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Agents IA
Automatisez vos échanges
Nos agents IA conversationnels gèrent efficacement vos interactions clients sur tous les canaux : téléphone, chat, messagerie, e-mail, et réseaux sociaux.
Agents IA
Découvrez nos solutions d'agents conversationnels
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Automatisez vos échanges
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Vocal
Conversations téléphoniques naturelles et fluides, disponibles 24/7. Prend vos rendez-vous, qualifie vos prospects et transfère les demandes complexes à vos équipes au moment opportun
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SMS
Dialogues instantanés par SMS pour confirmer vos rendez-vous, envoyer des rappels personnalisés et répondre aux questions urgentes. Simple, direct, efficace
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Rejoignez vos clients là où ils sont, avec un taux d'ouverture de 98%. Confirmations immédiates, campagnes marketing ciblées, partage de documents et échanges en temps réel sur leur messagerie préférée.
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Web (Widget)
Votre conseiller virtuel qui ne dort jamais. Accueille chaque visiteur, répond à leurs questions instantanément et transforme la navigation en opportunités commerciales
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Gestion intelligente de votre boîte de réception. Trie, répond et achemine vos e-mails automatiquement, tout en maintenant une communication personnalisée avec vos clients.
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Réseaux Sociaux
Présence constante sur Facebook, Twitter, Instagram, Tiktok et Linkedin. Répond à vos communautés en temps réel et transforme chaque interaction en expérience positive pour votre marque.
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Plateforme
Redonnez le sourire à vos équipes
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Pilotez votre relation client sans effort — grâce à des agents IA conversationnels intégrés à vos outils, capables d’automatiser les interactions répétitives.
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Créez et configurez un agent
Définissez le nom, la voix et la personnalité de votre agent. Choisissez le type d'agent (vocal/textuel), les intégrations (3CX, Salesforce, SAP, Hubspot ...) et configurez sa base de connaissance pour qu'il soit aussi précis qu'un humain.
Consultez les interactions
Visualisez l'intégralité de vos interactions client sur une seule interface. Chaque conversation génère automatiquement une tâche avec un statut : résolu (traité par l'agent IA), en cours (nécessite suivi) ou à traiter (requiert intervention humaine). Consultez les transcriptions complètes, écoutez les enregistrements d'appels, analysez les sentiments détectés et identifiez les tendances. Filtrez par statut, canal, date ou type de demande. Vos équipes humaines se concentrent uniquement sur les tâches non résolues qui nécessitent leur expertise.
Traitez les tâches les plus complexes
Votre agent détecte automatiquement quand une situation nécessite une intervention humaine : réclamation complexe, demande hors périmètre, client VIP ou émotion négative forte. Il transfère intelligemment vers le bon collaborateur avec l'historique complet de la conversation, les données collectées et une synthèse du besoin. Vos équipes gagnent un temps précieux et offrent un service premium sans répéter les informations.
Mesurez la performance
Accédez à des analytics avancés pour piloter votre relation client. Mesurez le taux de résolution en première intention, le temps de réponse moyen, le nombre de transferts vers humains, le taux de satisfaction (NPS/CSAT) et le coût par interaction. Comparez les performances avant/après déploiement, identifiez les questions non comprises et ajustez votre knowledge base en continu. Calculez votre ROI précis : coûts économisés, opportunités captées, churn évité.
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Traitez les tâches les plus complexes
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Nos solutions
Le hub de la relation client
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Fini les outils fragmentés. Sairen centralise appels, emails, chat, WhatsApp, SMS dans une seule interface—avec tout l'historique client accessible en un clic. Nos agents IA traitent des milliers d'interactions simultanément, 24/7, pour une fraction du coût—libérant vos équipes pour se concentrer sur les cas complexes.
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ULYSSE - Workflows
ULYSSE - Workflows
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Automatiser les tâches répétitives
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Votre agent IA traite automatiquement les demandes simples et crée des tickets détaillés pour les cas complexes, avec toutes les informations clés déjà collectées pour permettre à vos équipes de les résoudre plus rapidement.
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Flow omni-canal
Intégrés à vos outils
OCEAN - UCaas
OCEAN - UCaas
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Centralisez 100% de vos interactions clients
Centralisez 100% de vos interactions clients
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Toutes vos conversations entrantes, quel que soit le canal, sont regroupées dans une boîte de réception collaborative. Votre équipe peut accéder aux messages, les gérer et y répondre efficacement.
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Appels vocaux
Chat (SMS + Réseaux sociaux + Web)
SMART TICKETING
SMART TICKETING
SMART TICKETING
Laissez vos équipes traiter les tâches complexes
Laissez vos équipes traiter les tâches complexes
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Votre agent IA traite automatiquement les demandes simples et crée des tickets pour les cas complexes, avec toutes les informations clés pour permettre à vos équipes de les résoudre plus rapidement.
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Escalade intelligente
Alertes instantanées
HORIZON - ANALYTICS
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Suivez la performance et la qualité du service client
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Accédez aux transcriptions, résumés IA et analyses de sentiment de chaque conversation. Mesurez la performance de vos équipes humaines et IA en un coup d’œil. Garantissez un suivi de qualité grâce à des alertes et tableaux de bord intelligents.
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Sentiment de satisfaction
Success Stories
Ils ont été conquis par Sairen
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Présent sur tous les canaux
Entre les appels et WhatsApp, nous étions submergés. Depuis l'automatisation de notre service client, nous répondons en temps réel sur tous les canaux, sans perdre la touche personnelle qui fait notre réputation.
Tracy Cohen
Clinique des Champs-Élysées
Délais d'attente réduits
Dans un établissement polyvalent comme le nôtre, automatiser le secrétariat était un défi. Aujourd'hui, chaque patient est pris en charge rapidement, nos délais d'attente ont fondu, et la satisfaction est au rendez-vous.
Dr Alain Toledano
Fondateur - Groupe Hartmann
Se concentrer sur l'humain
L'IA a révolutionné notre secrétariat médical. Nos patients obtiennent leurs rendez-vous instantanément, 24/7, et nos équipes se concentrent enfin sur l'essentiel : l'accueil et la qualité de soin.
Jérémy Guéniche
Directeur - Alpha Imagerie
Plus aucun lead sans réponse
Notre service commercial traitait manuellement des centaines de leads. Grâce à l'IA, chaque acquéreur est suivi, relancé et qualifié automatiquement. Notre taux de conversion a explosé.
Jonathan Sitruk
CEO, Point de Vente
Présent sur tous les canaux
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Industries
Créez des agents
pour votre industrie
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Notre équipe accompagne les clients dans la création d’agents, en s’appuyant sur nos modèles standardisés par industrie, déjà entraînés et ensuite personnalisés selon leurs cas précis grâce à nos équipes.
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🏥 Santé
Assistant Secrétariat
Gestion des appels entrants, prise de rendez-vous, rappels, confirmations, suivi des patients, et gestion des urgences. Optimisation des flux de travail administratifs et amélioration de l'expérience patient.
🏠 Immobilier
Assistant Commercial & Suivi
Qualification des leads, gestion des appels entrants, prise de rendez-vous pour les visites, relances clients, et gestion des suivis après visites. Augmentation du taux de conversion et réduction des rendez-vous manqués.
🪷 Beauté & Bien-être
Assistant Secrétariat
Gestion des appels entrants, prise de rendez-vous, confirmations, suivi des patients, gestion des rappels et demandes urgentes. Amélioration de la fidélisation des clients et optimisation du calendrier des prestations.
🛍️ Retail - E-commerce
Assistant Client & Support
Gestion des demandes clients, traitement des retours, suivi des commandes, réponses aux questions fréquentes, recommandations personnalisées. Amélioration de la satisfaction client et réduction des coûts liés au support.
☂️ Assurance
Assistant Gestion des Sinistres & Souscriptions
Gestion des appels entrants, suivi des déclarations de sinistres, prise en charge des demandes de souscription, gestion des relances, rappels de renouvellement. Réduction des délais de traitement et amélioration de la satisfaction des assurés.
✈️ Voyage & Hospitality
Assistant Réservations & Suivi Client
Gestion des appels entrants, prise de réservations, gestion des modifications, demandes de renseignements, notifications de disponibilité, suivi après séjour. Amélioration de la fidélisation client et simplification des processus de réservation et de suivi.
🚚 Transport & Logistique
Assistant Gestion des Flux
Suivi des expéditions, gestion des retards, notifications de livraison, suivi des colis, gestion des demandes urgentes. Optimisation de la gestion des flux et amélioration de la satisfaction des clients.
🏥 Santé
Assistant Secrétariat
Gestion des appels entrants, prise de rendez-vous, rappels, confirmations, suivi des patients, et gestion des urgences. Optimisation des flux de travail administratifs et amélioration de l'expérience patient.
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Assistant Commercial & Suivi
Qualification des leads, gestion des appels entrants, prise de rendez-vous pour les visites, relances clients, et gestion des suivis après visites. Augmentation du taux de conversion et réduction des rendez-vous manqués.
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Assistant Client & Support
Gestion des demandes clients, traitement des retours, suivi des commandes, réponses aux questions fréquentes, recommandations personnalisées. Amélioration de la satisfaction client et réduction des coûts liés au support.
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Assistant Gestion des Sinistres & Souscriptions
Gestion des appels entrants, suivi des déclarations de sinistres, prise en charge des demandes de souscription, gestion des relances, rappels de renouvellement. Réduction des délais de traitement et amélioration de la satisfaction des assurés.
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Assistant Réservations & Suivi Client
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Voyage & Hospitalité
Gestion des réservations et Appels entrants, notifications de disponibilité, suivi après séjour.
Retail & E-commerce
Gestion des demandes clients, Suivi de commandes et Retours, recommandations personnalisées.
Assurance
Gestion des appels entrants, sinistres, souscriptions, relances ou rappels de renouvellement.
Santé
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Qu'est ce que Sairen ?
Sairen est une plateforme omnicanale qui déploie des agents conversationnels intelligents combinant IA et expertise humaine pour offrir un support client exceptionnel 24/7 sur tous vos canaux de communication.
Quel problème Sairen résout-il ?
Chaque jour, des milliers de clients restent sans réponse, créant frustration et perte de revenus. Sairen garantit qu'aucune demande ne reste sans réponse en combinant l'efficacité de l'IA et la qualité de vos meilleurs conseillers.
Qu'est-ce qu'un agent conversationnel ?
Un agent conversationnel est un assistant virtuel intelligent capable de comprendre et de répondre aux demandes de vos clients de manière naturelle, précise et personnalisée, par texte ou par voix.
Sur quels canaux puis-je déployer mes agents Sairen ?
Sairen s'intègre à tous vos canaux de communication : site web, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, email, téléphone, et bien d'autres.
Puis-je utiliser Sairen avec mes outils existants (CRM, helpdesk...) ?
Oui, Sairen s'intègre avec les principales plateformes du marché pour centraliser votre relation client.
Combien de temps prend le déploiement ?
Le déploiement d'un premier agent peut se faire en quelques heures. Une équipe Configuration dédiée vous assiste tout au long de votre phase de lancement pour assurer un fonctionnement optimal et personnalisé selon vos besoins spécifiques.
Combien coûte Sairen ?
Nos tarifs s'adaptent à votre volume et vos besoins. Contactez-nous pour une offre personnalisée.
Qu'est ce que Sairen ?
Sairen est une plateforme omnicanale qui déploie des agents conversationnels intelligents combinant IA et expertise humaine pour offrir un support client exceptionnel 24/7 sur tous vos canaux de communication.
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